POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O presente documento explicita os termos em que a ASTERISCOS – TINTAS E MATERIAIS DE IMPERMEABILIZAÇÃO, LDA, sociedade comercial com sede na Rua Ervideiros, Armazém A, 3800-302 Cacia, Aveiro, Portugal, com capital social de 12.500,00€ e Registada na Conservatória de Ílhavo, sob o número único de pessoa colectiva e de matrícula 1412, informa sobre a forma como recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações dos seus utilizadores/clientes por via das suas aplicações. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, aplicáveis.

A ASTERISCOS zela pela privacidade dos seus utilizadores/clientes bem como os dados pessoais submetidos pelos mesmos, sendo responsável pelo website ast.maisdigital.pt.

Solicitamos a leitura atenta e cuidada da presente Política de Privacidade, para esclarecimento dos utilizadores/clientes quanto aos dados recolhidos, finalidades da recolha, tratamento dos mesmos e quanto aos seus direitos.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados recolhidos e tratados no âmbito da interação dos utilizadores/clientes com o website da ASTERISCOS.

Vias de recolha de dados dos utilizadores/clientes das publicações da ASTERISCOS

A ASTERISCOS recolhe os dados dos seus utilizadores/clientes através das seguintes plataformas:

  • Registo de utilizadores/clientes no website;
  • Subscrição de newsletters no website;
  • Contacto dos utilizadores/clientes via e-mails para o endereço [email protected].

Dados que a ASTERISCOS recolhe dos seus utilizadores/clientes

Identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, telefone e outros campos presentes nos formulários.
Informação técnica sobre dispositivos informáticos: sistema operativo, resolução, software, motor de busca ou dispositivo móvel utilizados para aceder ao website.
Informação anónima: registo de atividade e navegação no website.

Dados de Menores

A ASTERISCOS não recolhe intencionalmente (nem consegue distinguir) dados de menores com idade inferior a 16 anos. No entanto caso, com a informação de que foram recolhidos dados de menores, procederá de imediato à eliminação dos mesmos.

Utilização dos dados recolhidos

A ASTERISCOS utiliza os dados recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Disponibilização dos seus serviços ao utilizador/cliente;
  • Prestação de apoio ao utilizador/cliente;
  • Cumprimento de obrigações contratuais e legais;
  • Fornecimento de informações e conteúdos de interesse para o utilizador/cliente;
  • Melhoraria do funcionamento do website, incluindo a gestão e priorização de conteúdos.

Transmissão dos dados

A ASTERISCOS não transmite os dados dos seus utilizadores/clientes a outras entidades.

Violação de Dados

A ASTERISCOS não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o utilizador/cliente a navegar fora dos domínios ast.maisdigital.pt, sempre que tais hiperligações sejam da responsabilidade de terceiros.

A ASTERISCOS utiliza diversas medidas técnicas e organizativas de proteção tecnológica contra ataques à informação pessoal dos utilizadores e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o mesmo nível de proteção.

A violação, ou tentativa de violação, de bases de dados obtidas através do referido websites terá como consequência a imediata responsabilização judicial do(s) infrator(es).

Direitos dos Titulares dos Dados

Os utilizadores/clientes podem exercer os seus direitos para os contactos do responsável pelo tratamento dos dados pessoais da ASTERISCOS referidos abaixo na presente Política de Privacidade e Cookies.

Os utilizadores/clientes da ASTERISCOS detêm e podem exercer os seguintes direitos no âmbito dos seus dados pessoais:

Direito de Informação – no momento da sua recolha ou tratamento o titular dos dados pessoais tem direito a ser informado quanto à finalidade do tratamento, o responsável pelo tratamento dos dados, entidades a que poderão ser comunicados os seus dados, condições de acesso e retificação e quais os dados obrigatórios e facultativos que serão recolhidos.

Direito de Acesso – o titular dos dados pessoais tem direito a aceder aos mesmos, sem restrições ou demoras, bem como saber quais as informações disponíveis sobre a origem dos dados, finalidades de tratamento e comunicação dos mesmos a entidades terceiras.
Poderá fazer um pedido de arquivo de dados AQUI.

Direito de Retificação – o titular tem o direito de exigir que os dados a seu respeito sejam exatos e atuais, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação ao responsável pelo tratamento de dados da ASTERISCOS.
Poderá fazer um pedido de retificação de dados AQUI.

Direito de Apagamento – o titular dos dados tem direito a que os seus dados deixem de ser objeto de tratamento, sejam apagados e eliminados, sob determinadas condições, no caso de:

  • deixarem de ser necessários para a finalidade que foram recolhidos;
  • os titulares retirarem o seu consentimento ou se opuserem ao tratamento dos mesmos;
  • se o tratamento dos dados não cumprir as disposições legais.

Poderá fazer um pedido de eliminação de dados AQUI.

Direito à Limitação do tratamento – o titular dos dados pessoais tem direito a que os seus dados sejam limitados apenas ao essencial para a finalidade do tratamento.

Direito de Portabilidade dos dados (transferência dos dados) – o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados ou de solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais (apenas caso seja tecnicamente possível).

Direito de Oposição – o titular dos dados tem o direito de se opor, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção e que os seus dados pessoais sejam comunicados a terceiros, salvo disposição legal em contrário.

Direito ao Conhecimento da existência de uma violação de dados – o titular dos dados pessoais tem o direito de ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometa os seus dados.

Direito de Reclamação para autoridade de controlo – o titular dos dados pessoais tem direito a reclamar não apenas ao responsável pelo tratamento de dados pessoais da empresa, como para a autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados recolhidos são objeto de tratamento pelo período estritamente necessário à realização da finalidade específica de cada um.

Os dados de identificação de utilizadores/clientes registados são conservados enquanto se mantiver a sua relação com o utilizador/cliente. Pelo que se manterão até ao utilizador/cliente proceder à eliminação do seu registo na ASTERISCOS ou solicitar a sua eliminação/cancelamento da sua subscrição.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais deverão ser direcionados para os seguintes contactos:

ASTERISCOS
Rua Ervideiros, Armazém A
3800-302 Cacia, Aveiro, Portugal
Ou via e-mail para o endereço: [email protected]

Considerações Finais

A ASTERISCOS não é responsável pelo conteúdo dos comentários dos utilizadores/clientes, pelo que quaisquer dados pessoais que sejam divulgados por algum utilizador/cliente neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a ASTERISCOS for notificado da divulgação de tais dados.

A ASTERISCOS reserva-se o direito de alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições descritas nesta página, pelo que aconselhamos a visita frequente a este endereço. Consideramos que os utilizadores estão conscientes destas políticas ao navegar no nosso website ast.maisdigital.pt

Data da última revisão: 18/04/2019

POLÍTICA DE COOKIES

O presente documento explicita os termos em que a ASTERISCOS – TINTAS E MATERIAIS DE IMPERMEABILIZAÇÃO, LDA, sociedade comercial com sede na Rua Ervideiros, Armazém A, 3800-302 Cacia, Aveiro, Portugal, com capital social de 12.500,00€ e Registada na Conservatória de Ílhavo, sob o número único de pessoa colectiva e de matrícula 1412, utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador. Qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador. Se optar por desativar os cookies, alguns serviços do website irão deixar de funcionar, afetando assim a sua experiência de navegação nos websites.

O que são cookies?

Os cookies são curtos ficheiros de texto com informações relevantes que o seu browser processa, quando um site é visitado por um utilizador.

A colocação de cookies ajuda os websites a reconhecer o dispositivo (tablet, desktop, mobile, etc) do utilizador sempre que nos visita. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências, não revelando dados pessoais.

Para que a sua experiência de navegação seja otimizada o mais possível, recomendamos que não desative os cookies. Os mesmos aumentam a rapidez de resposta na navegação.

Tipos de cookies

Existem vários tipos de cookies com caraterísticas e funções diferentes. São eles:

Cookies essenciais – São bastante importantes para aceder a áreas específicas do website permitindo uma navegação correta.

Cookies de funcionalidade – Os cookies de funcionalidade permitem que as preferências do utilizador sejam guardadas quando visita os websites. Desta forma, não é necessário personalizar o website sempre que o visita.

Cookies analíticos – Este tipo de cookies permite analisar a forma como os utilizadores utilizam o website, conhecer as páginas mais populares e monitorizar o desempenho do mesmo, possibilitando perceber possíveis mensagens de erro no website. Nunca serão reveladas informações de cariz pessoal.

Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:

Cookies permanentes – São cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador/cliente visita novamente o website da ASTERISCOS. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo à ASTERISCOS prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de sessão – São cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador/cliente aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. Os utilizadores/clientes poderão desativar parte ou a totalidade dos cookies a qualquer momento. Devem, para tal, seguir as instruções apresentadas na página “Gerir o uso de cookies”. Ao desativar os cookies, o website da ASTERISCOS poderão não funcionar corretamente.

A ASTERISCOS poderá, ainda, utilizar cookies na abertura das newsletters/emails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O utilizador/cliente tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters/correio eletrónico através da opção específica no rodapé das mesmas.

Data da última revisão: 18/04/2019

TERMOS E CONDIÇÕES

Este site apresenta os produtos e serviços ASTERISCOS. Algumas funcionalidades estão apenas disponíveis a Clientes Profissionais, registados na área profissional do site ASTERISCOS.

CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE

Ao navegar neste Website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos & Condições.

O acesso ao serviço fica sujeito ao registo em ast.maisdigital.pt.

Para este efeito, o cliente deve fornecer os dados que permitam a sua identificação.

No momento da encomenda, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a ASTERISCOS de qualquer alteração das mesmas.

Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, a ASTERISCOS não se responsabiliza por extravio ou não entrega de encomenda, sendo que o custo de nova expedição e/ou mercadoria ficará a cargo do cliente.

A ASTERISCOS declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

As atualizações dos dados deverão ser efetuadas na conta, usando o formulário que disponibilizamos para o efeito.

Política de Preços

A abertura de uma conta e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, podendo os mesmos sofrer alteração sem aviso prévio.

A ASTERISCOS reserva-se o direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço esteja errado ou desatualizado. Avisando os clientes desse facto, quando possível, antes do pagamento ter sido efetuado. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Conteúdo do Site, Imagens e Propriedade Intelectual

Entende-se por “conteúdo do site”, toda a informação presente neste portal, nomeadamente texto, imagens, ilustrações, design gráfico, webdesign e software. As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, podendo nem sempre corresponder às características atuais de diferentes lotes/variedades. Qualquer dúvida sobre os produtos e apresentação dos mesmos poderá ser esclarecida por correio eletrónico ou telefone.

Fazemos esforços diários para que a informação apresentada seja o mais fidedigna das especificações do produto e isenta de qualquer tipo de erros. A existirem e sempre que detetados procederemos à respetiva correção.

Está terminantemente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem que a ASTERISCOS tem no mercado.

Política de Pagamento de Encomendas

A ASTERISCOS loja online tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:

Transferência bancária ou depósito

O pagamento da sua encomenda pode ser realizado por transferência bancária através de uma caixa multibanco ou pelo sistema homebanking ou ainda através de um depósito em numerário ao balcão.

Os dados para pagamento serão enviados no email de confirmação de encomenda.

Para um processamento mais rápido a ASTERISCOS permite que envie o comprovativo de pagamento (Pdf home banking ou talão multibanco) para [email protected].

Paypal

Com o Paypal pode pagar com MBnet, VISA, Mastercard e American Express, com toda a segurança e qualidade dos serviços Paypal. Quando efetuar os pagamentos das suas encomendas por este método será redirecionado para o site Paypal onde terá de aceder à sua conta e efetuar o pagamento, após o pagamento será redirecionado para o site da ASTERISCOS.

A ASTERISCOS não terá acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito, toda a informação será processada pela Paypal.

Para mais informações visite o site da Paypal.

Referência Multibanco

Este é um método muito prático, uma vez que os dados enviados são únicos, permitindo uma deteção mais rápida e sem necessidade de comprovativos da sua transação.

Poderá efetuar este pagamento num caixa ATM (Multibanco) ou através do seu Homebanking. Ao optar por esta forma de pagamento, receberá um email com os respetivos dados (Entidade, Referência, Montante e prazo de validade). Para pagar no Multibanco, basta escolher a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir os seus dados.

O pagamento é efetuado através da entidade Easypay, uma entidade segura que processa os nossos pagamentos por Referência Multibanco.

O pagamento por Referência Multibanco não implica o pagamento de qualquer taxa extra por parte do cliente.

Política de Processamento e Entrega de Encomendas

Será considerada encomenda após o processamento da mesma na loja online, sendo a preparação e expedição para entrega considerada após a devida cobrança do valor total apresentado, incluindo o valor do custo de transporte. Salvo rutura de stock,  tempo estimado
para expedição será de 24h-48h. As expedições são somente realizadas durante os dias úteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega. Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Note que, a sua encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a ASTERISCOS não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.

Os pedidos de encomenda têm uma validade de 6 dias e o não pagamento da encomenda durante esse prazo implica o cancelamento automático da mesma.

Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a ASTERISCOS declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda e, caso seja necessário, efetuar um novo envio os custos ficarão a cargo do cliente.

Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.

Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de um dia útil e, caso se verifique algum dano, deverá ser comunicado à ASTERISCOS de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora. Nestas situações, deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, invólucro ou material que acompanhe a encomenda.

Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida à ASTERISCOS, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

Cancelamento e Devoluções

Poderá cancelar ou alterar a sua encomenda acedendo à sua área pessoal.

Em caso de indisponibilidade e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a ASTERISCOS, Rua Ervideiros, Armazém A, 3880-302 Cacia, Aveiro, Portugal. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente.

Todas as devoluções deverão ser previamente comunicadas por telefone ou correio eletrónico, aos nossos serviços. Caso contrário a ASTERISCOS reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.

Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar.

Legislação Aplicável e Considerações Finais

Todas as compras efetuadas na ASTERISCOS estão sujeitas à legislação portuguesa.

Qualquer situação que aqui não esteja contemplada será ponderada pela ASTERISCOS com o interesse do cliente em primeiro lugar. Situações notoriamente abusivas poderão invocar procedimentos internos ou externos por parte da ASTERISCOS.

ASTERISCOS – Tintas e Materiais de Impermeabilização, Lda, detentora do NIF 000000000, com sede em Rua Ervideiros, Armazém A, 3800-302 Cacia, Aveiro, Portugal.

Estes TERMOS & CONDIÇÕES estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.