Termos e Condições

 

2. Política de Privacidade

O Utilizador autoriza a Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a política de privacidade do site da ourivesaria.
A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizamos a nossa Política de Privacidade.
Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: [email protected] ou por carta dirigida a: Rua 31 de Janeiro, nº17, 3880-143, Ovar, Portugal.
Consulte a nossa Política de Privacidade atualizada aqui.
O registo no nosso site, pressupõe a aceitação da nossa Política de Privacidade.

3. Encomendar em ourivesariacarvalho.pt

1. Para efetuar a encomenda o Utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.
2. Para poder efetuar a sua encomenda o Utilizador deverá:
1) Registar-se no Website da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda
2) Efetuar o “Login”
3) Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e faturação, forma de envio e de pagamento.
3. A concretização da encomenda pelo Utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.
4. A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone , de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.

4. Entrega

A entrega das encomendas é efetuada através de CTT Expresso, ou outro transportador contratado pela Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda. Pode consultar o custo e tempo de entrega aqui.
A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize no estipulado a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento da realização da encomenda, salvo comunicação escrita em contrário.
Os produtos assinalados como tendo stock limitado e produtos personalizados, poderão ter um tempo de entrega ao anunciado de forma geral no site.
No caso de indisponibilidade do bem encomendado, a Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda informará o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.
A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.
As encomendas são expedidas até 72h após confirmação do pagamento.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode enviar uma mensagem eletrónica para [email protected] ou seguir a encomenda através do site da transportadora que será indicado ao Utilizador.
No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, será deixado na morada de entrega um aviso com a indicação do posto dos CTT em que a encomenda poderá ser levantada. Se a mesma não for levantada no prazo previsto no aviso, a Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Para mais informações entre em contacto connosco.

5. Pagamento

1. A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda permite ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
a) Transferência Bancária;
b) Cartão de Crédito (Visa e Mastercard, Eurocard e American Express);
c) Referência Multibanco.

2. A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

6. Preços

1. Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

7. Trocas e Devoluções

1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email [email protected].

2. Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda, em devidas condições de utilização, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.

3. As devoluções do Utilizador deverão ser enviadas por correio (CTT) para a morada Rua 31 de Janeiro, nº17, 3880-143, Ovar, Portugal. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

4. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Ourivesaria Carvalho restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.

5. No caso de troca o Utilizador poderá efetuá-la em qualquer loja Bluebird ou através de correios (CTT) para a morada Rua 31 de Janeiro, nº17, 3880-143, Ovar, Portugal. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

8. Serviço de Pós-Venda e Garantia

Todos os artigos vendidos pela Ourivesaria Carvalho estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após a extinção da garantia, a Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda presta igualmente assistência técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja, levando consigo o artigo e a respetiva fatura. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.

9. Newsletter Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda

1. A Newsletter da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda integra os emails com ofertas, promoções e informações, enviados para a caixa de correio eletrónico do Utilizador facultada à Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda aquando do registo do Utilizador. O Utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.

2. Para modificar os seus dados pessoais o Utilizador, deverá dirigir-se á sua área pessoal.

10. Propriedade Intelectual

O site da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda e o conteúdo nele disponibilizado encontra-se protegido pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda, a menos que tal seja expressamente permitido pela mesma.
É permitida a impressão e a recolha de informação contida neste sítio para uso pessoal.

11. Litígio e Responsabilidade

1. A Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

2. A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Afonso Dias de Carvalho & Filhos, Lda é a lei portuguesa.

12. Livro de Reclamações
Para reclamações, aceder ao seguinte link aqui.